iCubo culmina tres diplomados en alianza con la Facultad de Educación y Diseño UDD

Este 2021 iCubo marcó un hito al dictar, en colaboración con la Facultad de Educación y Diseño UDD, tres exitosos diplomados: AWLA «Estrategias de Innovación para Entornos Educativos Virtuales», Diseño de servicios basado en datos y Diseño de Servicios. 

De AWLA «Estrategias de Innovación para Entornos Educativos Virtuales«, egresaron un total de 15 alumnos, quienes se graduaron el pasado 06 de noviembre en una ceremonia de cierre que contó con la charla de Rodrigo Gajardo sobre «Bases para facilitar la colaboración interdisciplinaria».

El diplomado Estrategias de Innovación para Entornos Educativos Virtuales, realizado en alianza con la Facultad de Educación, se enfocó en poder entregar diversas herramientas que permitan conocer, comprender e identificar distintas tecnologías innovadoras que permitan facilitar y potenciar el aprendizaje a distancia.

El propósito del programa fue poder reconocer la innovación como un pilar fundamental para el desarrollo de cualquier estrategia o tecnología que permita potenciar la comprensión que tenemos del entorno. “Ya sea en contextos laborales o educativos, la innovación es esencial al momento de diseñar y rediseñar estrategias eficientes y eficaces en cualquier ámbito que se le involucre”, señala Paul O´Toole, director ejecutivo de iCubo.

Por otra parte, la Facultad de Diseño también generó una interesante y productiva alianza con iCubo de la mano de Procorp, para lanzar la cuarta versión del diplomado Diplomado en Diseño de Servicios. El Diseño de Servicios es un proceso colaborativo y multidisciplinario que se activa para la ideación, planificación y ejecución de servicios centrados en las personas y en la experiencia omnicanal que viven en cada interacción con la organización que los provee. 


A los programas anteriores, se suma la primera versión del Diplomado de Diseño basado en Datos, del cual se graduaron 24 alumnos. Profesionales del diseño, comunicación, investigadores de usuario y/o gestores de proyectos que tuvieron interés en profundizar en el uso de técnicas y herramientas de investigación en diseño para conducir el desarrollo de proyectos de experiencia centrados en el usuario.

Exitoso egreso de la tercera generación del diplomado en Diseño de Servicios

El pasado lunes se graduaron con éxito 18 alumnos de la III versión del diplomado en Diseño de Servicios. Este programa es fruto de la alianza estratégica entre la Facultad de Diseño UDD, Procrorp e iCubo UDD, y comprende el aprendizaje de la base teórica para el desarrollo de proyectos de diseño de servicios y la aplicación progresiva de estos contenidos en un proyecto práctico.

En esta versión los estudiantes aprendieron una metodología colaborativa y multidisciplinaria para la ideación, planificación y ejecución de servicios centrados en la experiencia de los clientes, creando valor para ellos y las organizaciones que los proveen, en un contexto omnicanal.

El diplomado, que está pronto a comenzar su IV versión, está dirigido a todo público de cualquier disciplina o área de desarrollo, cuyo interés se centre en identificar diferentes oportunidades sobre cómo agregar valor a la experiencia de su cliente y/o colaborador, ya sea, de su emprendimiento o la empresa donde trabaja. Cabe destacar que deben ser personas con excelente disposición al trabajo en equipo colaborativo e interdisciplinario.

Al respecto, Alejandra Amenábar, decana de la Facultad de Diseño, señala «a través de este diplomado, hemos querido instalar la formación en este ámbito tan relevante para el diseño. Principalmente porque el diseño de servicios permite tener una mirada holística respecto de la relación de los usuarios y o clientes con las marcas. Es importante destacar que es un diplomado con tres actores tanto en su creación como en gestión ( iCubo, Procorp y Diseño UDD. Por tanto este un trabajo muy colaborativo donde ICubo aporta la interdisciplina, diseño la dimensión metodológica y aproximación desde la disciplina del diseño y Procorp la aplicación y experiencia práctica, conectando con la realidad laboral del diseño de servicios».

Sin dudas, hay un «antes y un después» de cursar un programa como este, posicionando a sus egresados con una clara ventaja competitiva.

«La ventaja de cursar el diplomado de diseño de servicios es que te da un enfoque y marco metodológico para abordar los desafíos de experiencia de manera más sistémica poniendo siempre al usuario al centro».

Alejandra Amenábar, Decana Facultad de Diseño UDD

Coincide con esta visión María Luisa Meyer, diseñados gráfica y ex alumna de diplomado, quien afirma «los docentes se manejan muy bien en los temas ya que trabajan en el rubro, hablan desde la experiencia y nos dieron ejemplos reales en los cuales ellos trabajaron o estaban actualmente trabajando».

María Luisa agrega que fue una muy buena experiencia ya que «nos entregaron muchas herramientas para realizar un buen levantamiento de información, conocer a nuestro/s usuario/s, procesos de ideación y más herramientas para un proceso de diseño. Además de cómo hacer este proceso en modalidad online·.

“Economía de la Experiencia” como eje del diplomado

Las organizaciones públicas o privadas que quieran entrar a la denominada “Economía de la Experiencia”, que posiciona a los usuarios, clientes y consumidores en el centro mismo de su propuesta de valor y de los modelos de negocios, encontrarán en el Diseño de Servicios una potente herramienta para innovar y crear valor sostenible y consistente con sus objetivos estratégicos.

«El 73% de los consumidores señala que la experiencia es un factor importante en sus decisiones de compra, detrás del precio y la calidad del producto»

PWC, 2018. EXPERIENCE IS EVERYTHING

El diplomado se estructura en diferentes bloques de actividades y contenidos. El eje central de contenidos está organizado en tres unidades teórico-prácticas que introducen y dan contexto al desarrollo de proyectos de diseño de servicios. En paralelo, los alumnos desarrollarán un proyecto de aplicación y ejercitación de los contenidos aprendidos, contando con dos workshops prácticos orientados a fortalecer sus habilidades de comunicación. Finalmente, y como una forma de vincular los contenidos al medio profesional, se desarrollarán tres masterclass de profundización con expertos de la industria.

Para más información sobre este y otros programas ingresa aquí.

Webinar Experiencia de clientes a través del diseño de servicios

Te invitamos a participar de este webinar donde conversaremos del valor del diseño de servicios tanto en la academia como su aplicación práctica en la empresa. Hablaremos de las barreras y actuales oportunidades para implementarlo. 

Modera: Paul O’Toole, Director de iCubo.

Los invitados son:
-Consuelo Correa
Jefa de experiencia cliente en Banco BICE;
Co-líder de los Conversatorios en Más Mujeres en UX
-Marisa Cozak
Directora de experiencia de clientes en Movistar Chile
-Diego Labarca
Socio Director Diseño de Experiencia de Servicios en Procorp

Inscripciones al correo: fernandachavez@udd.cl

¡Te esperamos!